LEGAL REFERENCE

www299 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনি যখন www299-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসলেনদেন গোপনীয়তাডিভাইস নিরাপত্তা
www299 www299 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার ডেটা...
ইমেইল টিকেট আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার www299 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল ও...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

www299 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। নীচের প্রতিটি সিগন্যাল আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত নিরাপত্তা পদ্ধতির বর্ণনা দেয়। এগুলো আপনাকে দেখায় যে আমরা...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, ডিপোজিট পরিমাণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা বাধাপ্রাপ্ত হতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার প্রথম উইথড্র করার আগে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাই। এটি জালিয়াতি এবং অন্যের অ্যাকাউন্টে অবৈধ প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার তহবিল সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করে।

সীমিত কর্মী প্রবেশ

আমাদের সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা দলের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না কারণ এটি হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা মাসিক ভিত্তিতে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস স্ক্যান করি দুর্বলতার জন্য। যেকোনো সমস্যা শনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে প্যাচ করি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা আপটুডেট নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা ব্যবহার করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার কার্ড বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনার ব্রাউজিং লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না কোনো নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজন না হয়।

অন্যান্য www299 নীতিমালার সাথে এই পৃষ্ঠার সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি ব্যবহার এবং নিরাপত্তা নথির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একই অঙ্গীকার ভাগ করে: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত...

শর্তাবলী সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং পেমেন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে, আর এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং কতদিন রাখি।
কুকি পলিসি সংযোগ
আমাদের কুকি নথিতে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ট্র্যাকিং কোডের তালিকা রয়েছে এবং এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা সেই সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।
নিরাপত্তা নথির সাথে
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয়, যেখানে এই নীতি সেই নিরাপত্তা স্তরের মাধ্যমে সংরক্ষিত ডেটা কী তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে, আর এই পৃষ্ঠা বলে সেই পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
অভিযোগ নীতির সাথে
আপনি যখন বিরোধ তুলবেন তখন আমরা আপনার অভিযোগ লগ এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন আমরা সেসব কেস ফাইল রাখি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি অডিটের জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা যাচাই ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

www299 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিজাইন করেছি তা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দেয়। নীচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আপনার প্রোফাইল, সেটিংস এবং লগইন প্রবাহ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হাব থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে...
গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি গোপনীয়তা বিভাগ আছে যেখানে আপনি চয়ন...
লেনদেন রিপোর্ট আপনার বিবৃতি পৃষ্ঠায় আপনি সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম রাউন্ডের...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন আপনি চাইলে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ চালু করতে পারেন যাতে...
ডেটা রপ্তানি আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে চান তবে...
অ্যাকাউন্ট ঘুম মোড আপনি যদি কিছু সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি তাই এটি আমাদের কাছে সরাসরি দৃশ্যমান নয়। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব কিন্তু কখনও পুরনো পাসওয়ার্ড দেখাতে পারব না।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি তবে আপনার bKash বা Nagad পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি তাদের সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা রপ্তানি বিকল্প আছে। আপনি অনুরোধ করার পর আমরা একটি CSV বা PDF ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

আমরা আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট ইতিহাস পাঁচ বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা ধারণ করা হয়। আপনার ব্রাউজিং লগ ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবেন তখন আমরা আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য আমাদের পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট হাবে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, কুকি প্রেফারেন্স আপডেট করতে পারেন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন।